«УМІННЯ СПІЛКУВАТИСЯ З ЛЮДЬМИ – ЦЕ ТОВАР, який можна купити так само, як цукор чи каву, і я готовий платити за нього більше, ніж за будь-що інше у світі», – ці слова Джон Рокфеллера якнайкраще відображають значення якісної комунікації в професійній діяльності.
Саме цією ідеєю був об’єднаний зміст очного навчання, яке 26–27 лютого 2026 року провів Чернігівський регіональний центр підвищення кваліфікації за темою «Техніка комунікації та ведення переговорів, мистецтво презентації».
До заходу долучилися 47 посадовців Чернігівщини: 31 державний службовець та 16 представників органів місцевого самоврядування. Серед учасників – представники Городнянської, Носівської, Ніжинської міських рад, Понорницької, Любецької, Седнівської, Березнянської, Добрянської селищних рад, Комарівської, Новобулоуської, Плисківської, Новобасанської сільських рад, а також Ніжинської районної державної адміністрації.
Програму структуровано у три змістові блоки, кожен із яких поєднував теоретичні засади з інтенсивною практикою: інтерактивними вправами, тренінговими завданнями та груповою роботою, що дозволило учасникам одразу відпрацювати набуті навички в умовах, наближених до реальних професійних ситуацій.
Блок 1: Ділова комунікація та мистецтво переговорів.
Викладачка – Оксана Мірошниченко, начальник кафедри психології Академії державної пенітенціарної служби (Пенітенціарна академія України), кандидат психологічних наук, доцент, полковник внутрішньої служби. У форматі «світового кафе» учасники вивчили відмінності відкритих і закритих запитань, потренувалися формулювати якісні запитання, познайомилися з принципами ділової комунікації, роллю невербальних сигналів (жести, міміка), техніками активного слухання (перефразування, уточнення, резюмування), а також опанували методику ефективних переговорів.
Блок 2: Управління стресом та профілактика професійного вигорання Викладачка – Марина Лещенко, старший викладач кафедри психології Національного університету «Чернігівська політехніка». У тренінговому форматі учасники обмінялися особистими лайфхаками подолання стресу, випробували на практиці техніки релаксації (дихання по квадрату, «обійми себе» тощо), проаналізували вплив стресу на самопочуття та продуктивність. Особливий акцент зроблено на профілактиці вигорання: важливість спілкування з близькими, подорожей, хобі та виходу із зони комфорту як запоруки розвитку. Як зазначила Марина Євгеніївна: «Без виходу із зони комфорту – розвитку немає».
Блок 3: Конфліктна комунікація та конструктивне вирішення конфліктів Викладачка – Лариса Рень, завідувачка кафедри соціальної роботи та освітніх і педагогічних наук Чернігівського національного університету імені Т.Г. Шевченка, кандидат педагогічних наук, доцент, тренерка національної тренерської мережі «Ла-Страда-Україна», психологиня. Учасники через вправи з пластиліном візуалізували своє бачення стресу, грали в «парашут» (швидка зміна місць за тригерами), відпрацьовували сценарії ролевих ігор: підлеглий з претензією до начальника та як правильно реагувати. Окремо потренувалися відстоювати власну позицію через аргументацію, відкриті запитання та активне слухання.
Навчання пройшло в теплій, довірливій атмосфері, де кожен мав змогу не лише отримати знання, а й поділитися досвідом, попрактикуватися та отримати зворотний зв’язок.
